Quando il consumatore entra in negozio si susseguono una serie di tappe: il personale deve dimostrarsi attento alle esperienze del consumatore e soddisfare, attraverso l’empatia e l’ascolto, i suoi bisogni.
Apindustria, insieme a Beatrice Vedovi, organizza un corso per esplorare le fasi fondamentali di vendita, allo scopo di costruire un modello che permetta di identificare i differenti comportanti perosnali nei luoghi di vendita.
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